01.引言

企業IT在數字化轉型過程中已經完成了以CI/CD為核心的DevOps工具鏈建設，但業務價值交付過程的降本增效仍不明顯，癥結究竟何在？

在數字化建設的道路上，企業積極尋求通過DevOps和敏捷方法來提升研發、測試、運維等環節間的協作效率，提升軟件研發效率，以更靈活、高效的方式響應市場需求，推動業務發展。

然而，在實際應用DevOps的過程中，需求交付效率的提升不顯著，交付周期未實現預期的縮短，瓶頸問題難以明確等，引發了關于DevOps實施效果的疑問：是否遇到了某種困境？我們又該如何應對這些挑戰，找到突破口，實現業務交付的端到端提效？

02.DevOps建設：現狀與挑戰

市場上的DevOps工具鏈主要關注工程層面各垂直領域的單點能力建設，各工具間缺少聯動。傳統企業在DevOps工具鏈建設后經常面臨研發流程視圖不完整、流程與工程脫節、低業務成效、研發活動及操作分散、工具間數據割裂、整體效能難以準確度量、阻塞點難以識別等問題。

1）交付流程隱形化，工具操作分散

從需求到交付，整體流程繁瑣，且缺乏統一線上展示全流程平臺，流程管控復雜。同時，研發工具多樣且操作分散，導致部分關鍵信息錄入仍依賴手工操作，效率低下且極易出錯。

2）管理流程與工程實踐脫節

以金融、汽車等代表的傳統行業，出于監管、安全等方面的考慮，一方面從流程角度出發，要求其項目管理更加注重計劃和控制；但與此同時，在數字化轉型大背景下，這些行業又積極通過實施DevOps來優化工程效能。然而，在大量工具建設后，雖然研發團隊擁有了更高的自主權，卻導致管理流程得不到執行保障，IT風險明顯升高。

3）高資源投入，低業務成效

盡管企業研發投入逐年增長，包括專項團隊和工具鏈的建設，企業的研發工程效率和工作產出都有所提高，但交付周期并未明顯縮短，業務成效的改善也不明顯，當前資源投入與業務成效之間并未形成有效的正向循環。

4）信息孤島，全局洞察不足

眾多研發工具間的數據割裂，導致業務價值交付效率度量困難，全局指標獲取復雜且準確性下降。同時，業務需求的拆分和依賴關系復雜，進一步增加了管理者獲取全面、實時、準確交付質效信息的難度。這不僅增加了風險識別的難度，也不利于問題的及時解決和整體流程的優化。

03.破局之道：價值流管理指導下的全局高效

從IT治理角度看，目前DevOps工具鏈建設只實現了IT交付流程的局部高效，未能實現端到端的全局高效。

在這個背景下，價值流管理方法為企業提供了一種針對性、可行的方向。

價值流管理方法的概念起源于“精益生產”理念，關注從客戶需求到軟件交付全過程的價值流動，持續測量每個步驟以構建端到端的可見性，幫助團隊識別并優化流程，消除不增值的活動和等待時間，清晰化交付過程瓶頸和問題，進而針對性地進行改進，以實現更高質效業務交付和客戶價值。

價值流管理方法和DevOps與敏捷結合，可構建更完善的軟件交付體系。價值流優化流程、消除浪費，敏捷提效協作，提升業務響應效率，DevOps完善研發工具鏈，提升工程效能，三者融會貫通可極大提高軟件交付效率與質量。

04.核心理念：高效流動與消除浪費

在探討企業如何應用價值流管理方法提升端到端業務交付效率之前，我們需明確：要實現端到端快速價值交付，需構建以客戶為核心的全局視圖，識別交付價值流；建立高效流動機制，識別過程瓶頸與消除浪費，保障各階段質量；并通過可視化反饋持續改進。

1）流動效率優先：資源效率與流動效率的權衡與選擇

在軟件交付過程中，應以流動效率為組織核心，而非傳統地以資源效率為核心。

資源效率主要關注組織內部各環節的產出效率，而流動效率則從客戶角度出發，強調客戶價值的順暢流動。

過度聚焦于局部資源效率的優化，如開發、測試、運維等，而忽視從業務需求到發布的整體價值流，可能會造成研發過程中的局部高效而整體割裂。這不僅增加了開發人員切換任務的頻率，導致整體工作時間延長，還可能使下游或客戶長時間等待，降低流動效率，影響業務價值的可持續交付。

2）消除浪費：識別并消除業務價值流中的無效環節

在研發過程中，存在大量的浪費性活動，不僅抬升了成本，更拉長了整體價值交付周期，成為影響研發效率的主要原因。

研發活動類型可歸結為三種：非增值活動、必要非增值活動以及增值活動。針對這些不同的活動類型，我們需要采取針對性的策略。

其中，研發過程中的非增值活動有八種典型的浪費現象，這些活動完全無法創造價值，我們必須堅決予以消除，以實現研發整體流程的高效與優化。

05.建設指導：企業如何實施價值流管理？

1）總體流程設計：構建高效、流暢的端到端業務交付體系

要實現業務價值交付端到端的提效，首要任務是全面把控從需求提出至投產的完整交付流程。通過精細化切分和分析，明確每個流程活動的執行耗時，識別過程短板，為后續的效能改進提供有力的指導依據。

其次，雙向融合“管理流”與“工程流”，從三大方面助力效能改進落地。

基于組織場景，線上化串聯管理流程和工程活動，形成全過程統一的視圖和協作界面；

管理流程和工程活動之間注入準入準出標準，線上化質量約束，并融入自動化能力，以實現效率提升。

打破工具間的數據孤島，構建從需求到制品、制品到環境的全流程信息關聯性，數據記錄后能在后續流程中直接自動讀取，實現信息的無縫對接和高效利用。

最后，通過自動計算價值流指標，包括流程前置時間、流動效率、流動速度、在制品數量等進行流動效率分析，并根據實際情況及時調整策略，確保流動效率的持續改進和優化。

2）工具選擇：以助力企業實現流程和工程深度融合為目標

首先，工具應能助力企業實現業務流程與工程實踐的深度整合，使組織的業務流動、成本分配、效率管理變得可觀測、可聯動、可管理、可優化，實現業務與工程的自動流轉對接。

根據Gartner的觀點，DevOps建設未來將主要由三部分構成：價值流交付平臺、價值流管理平臺和工具鏈。

其中，工具鏈是“底座”，負責提供局部高效的各基礎能力中心，例如需求管理、測試管理、流水線、代碼庫、制品庫等；價值流交付平臺是“橋梁”，負責提供工具鏈的打通和流程治理，其核心在于以業務交付流程為主線，優化和統一工程工藝標準、完善和打通已有工具的操作流和數據流；價值流管理平臺是“監控器”，負責持續衡量產品交付前置時間，并實現全局流程的可觀測、可追溯，從全局角度提供治理意見。

因此，在DevOps工具建設選型時，應充分考慮目標工具在上述體系中所處的位置和充當的角色，保證其在業務交付流程中和上下游其他工具高效協作，共同推動DevOps建設完善。

圖片內容改編自《從DevOps到精益價值流管理型平臺，構建真正的“平臺化工程”》

06.企業價值體現：端到端業務價值流優化的收益

綜上所述，以價值流管理方法為突破點，融合DevOps和敏捷，我們能夠構建更為完善的軟件交付體系，在這樣的體系下，企業有望實現持續的價值收益飛躍：

1）業務目標和研發投入對齊

通過識別業務需求交付的完整過程，確定對業務價值貢獻最大的關鍵路徑節點。借助流程圖、價值流映射等可視化工具，企業能夠清晰展現從業務需求到產品發布的整個價值鏈路，提高跨團隊間的協作效率和透明度，深入洞察各環節、依賴關系及潛在瓶頸，為后續的研發流程優化奠定基礎。

2）連接流程和工具，加速軟件交付

針對軟件生產過程需要頻繁的跨工具人工操作、重復性信息錄入等場景，價值流管理幫助構建研發活動間的連接性，實現操作流和數據流的貫通，減少人工錯誤和重復性勞動，加快交付效率，同時確保質量與穩定性雙提升。

3）價值流驅動研發效能持續優化

借助管理流程的規范性，和跨工具研發活動的連接性，組織已經能夠獲得對整個業務需求交付過程完整的可見性和控制，進一步地，通過價值流分析，能精準識別研發交付的瓶頸和痛點、指導內部流程優化、促進跨職能協作、識別自動化機會等。這樣，企業能夠實現對研發過程端到端的高效、持續治理，推動研發效能的長效提升。